賃貸管理会社の選び方｜見極めるポイントや注意すべき特徴を解説

所有する賃貸物件を管理会社に任せるなら、信頼できる業者を選ぶことが重要です。

賃貸管理会社のサービス品質は、入居者の満足度に関わるため、物件の空室率にも影響を与えます。

管理会社選びで失敗しないためにも、優良な業者と注意すべき業者の見分け方を押さえておく必要があります。

それでは、具体的にどのようなポイントで管理会社を選べば良いのでしょうか。

この記事では、賃貸管理会社の選び方のポイントを7つご紹介します。

管理会社選びは賃貸経営の成功を左右する

「賃貸管理会社のサービスは、どこも同じでは？」と思っているオーナーの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

世の中には賃貸物件の管理サービスを提供する会社が数多くあり、会社によってそれぞれ強みが異なります。

たとえば「多数の管理戸数を誇る実績が豊富な会社」や「地域のネットワークを生かした集客力を持つ会社」といったように、各社の特長に違いがあります。

そのため、現状の賃貸管理の課題に合わせて適切な業者を選ぶことが、賃貸経営の成功を左右するといえるでしょう。

また、なかにはオーナーや入居者へ不適切な対応を行う業者も存在し、選び方に失敗すると思わぬトラブルに発展するおそれがあります。

数ある業者を比較検討しながら、信頼できる管理会社を選ぶことが大切です。

賃貸管理会社の選び方のポイント7つ

賃貸管理会社の選び方のポイントとして、以下の7つが重要です。

• ポイント①依頼したい管理業務を全て任せられるか

• ポイント②空室対策に強みを持っているか

• ポイント③適正な管理手数料を設定しているか

• ポイント④賃貸管理の実績が豊富にあるか

• ポイント⑤トラブル発生時のサポート体制が整っているか

• ポイント⑥担当者と円滑にコミュニケーションを取れるか

• ポイント⑦所有する物件のエリアに強みを持っているか

それぞれのポイントについて、詳しく解説していきます。

ポイント①依頼したい管理業務を全て任せられるか

オーナーが依頼したい管理業務をどこまで任せられるのか、賃貸管理会社が提供するサービスの内容を確認する必要があります。

一般的に、管理会社に依頼できる業務は「入居者の募集」「入居者の管理」「物件の管理」に大きく分けられます。

それぞれには、以下のような業務内容が含まれます。

具体的に依頼したい業務内容に管理会社が対応できるのか、事前に相談しておくと良いでしょう。

ポイント②空室対策に強みを持っているか

賃貸物件の空室率に課題を感じている場合は、空室対策に着目して、管理会社の実績や提案力の高さを確認します。

空室対策に強みを持っている管理会社は、賃貸物件の収益を改善した実績が多く、状況に適した施策（IT重説、オンライン内見、リノベーションなど）の提案が期待できます。

経験豊富なプロに相談することで、所有している物件の課題に合わせて、最適な空室対策のアドバイスを受けられる点が魅力です。

空室対策に強い管理会社が提案する施策は、「家賃の値下げ」や「リフォーム（リノベーション）」に限らず、幅広い選択肢があります。

そのため、現状の物件の状態や予算といった個別の状況に応じて、工夫して収益を高めるための対策を講じることが可能です。

場合によっては、費用対効果の高い施策に取り組んで、多くの予算をかけずに入居者を増やせる可能性もあるでしょう。

ポイント③適正な管理手数料を設定しているか

賃貸管理会社の手数料が相場の範囲内であり、適正な料金設定となっているかをチェックしましょう。

賃貸物件の管理手数料は、「家賃の数パーセント」という形で設定されます。

管理会社や依頼する業務範囲によって異なるものの、目安として管理手数料には家賃の3～8%程度の幅があり、一般的には5%前後に設定されるケースが多いです。

その際は、依頼する業務範囲が広くなるほど、管理手数料が高くなる傾向にあります。

相場を参考に適正な管理手数料を設定している管理会社を選びましょう。

管理手数料が安いほど支出を抑えられるものの、相場と比べて手数料が安すぎる場合は「対応が遅い」「トラブルへの初動が遅れる」といったサービス品質の面で懸念があります。

特に賃貸経営の収益性を高めたいケースでは、単に手数料の安さで管理会社を選ぶのではなく、支援内容を踏まえて費用対効果の高いサービスを選ぶことが大切です。

ポイント④賃貸管理の実績が豊富にあるか

賃貸管理会社や担当者の経験値を見極めるために、管理戸数や顧客の声などをもとに実績や評判も確認しておくと安心です。

管理会社の実績や評判を知りたい場合は、公式Webサイトや資料で件数を確認する方法や、導入事例やオーナーによる口コミ投稿を確認する方法があります。

また、問い合わせや担当者との面談の際に、実績を確認しても良いでしょう。

実績が豊富な管理会社を選ぶことで、経験に基づいた的確なアドバイスを受けたり、賃貸経営でよくあるトラブルを未然に防いだりできます。

ポイント⑤トラブル発生時のサポート体制が整っているか

入居中に発生する可能性がある多様なトラブルに備えて、賃貸管理会社のサポート体制の手厚さをチェックしましょう。

賃貸物件では、騒音や異臭をはじめとした入居者からのクレームや、水漏れや設備の故障などのさまざまな問題が起こり得ます。

また、入居者が家賃を滞納するといったお金のトラブルも少なくありません。

そんなとき、管理会社が現場へ速やかに駆けつけるサポートや、保証会社による家賃の立て替えを受けられるサポートがあると、オーナーの負担を軽減できます。

サポート体制の充実度は、入居者の満足度にも影響を与えるため、あらかじめ支援の有無を確認しておくと良いでしょう。

ポイント⑥担当者と円滑にコミュニケーションを取れるか

賃貸管理会社と連携するために「担当者と円滑にコミュニケーションが取れるか」「希望の連絡手段でやり取りができるか」という点もチェックポイントです。

担当者の対応が丁寧で、速やかに情報共有する体制が整っていると、良好な信頼関係が構築され賃貸経営の悩みごとを気軽に相談しやすくなります。

また、緊急時も即座に対応してもらえるので、信頼できる賃貸経営のパートナーとして安心して管理業務を任せられるでしょう。

その反対に、コミュニケーションが不足するとオーナーの考えが担当者に伝わらず、結果として賃貸経営に支障をきたすおそれがあるため注意が必要です。

ポイント⑦所有する物件のエリアに強みを持っているか

賃貸管理会社からきめ細やかなサービスを受けられるよう、所有する物件のエリアに強みを持っているかをチェックしましょう。

特定のエリアに精通している管理会社に依頼すると、地域の特性に応じた支援が期待できます。

地域の人口構成や需要に合わせた空室対策のアドバイスを受けたり、地域の工事業者と連携して修繕の計画を立てたりと、幅広い相談が可能です。

たとえば、とよしき不動産は千葉県柏市を拠点としており、東葛地域（柏市、松戸市、流山市、野田市、我孫子市、鎌ケ谷市）の賃貸物件管理に強みを持っています。

地域に密着しているため、地域の市場動向を深く理解しており、オーナー様の物件価値を最大化するための最適な提案ができます。

その地域ならではの事情に詳しい地域密着型の管理会社を探してみることがおすすめです。

失敗しない賃貸管理会社の選び方｜注意すべき業者の特徴とは？

不適切な賃貸管理会社に依頼してしまうと、サービス品質の低さから入居者とのトラブルに発展したり、入居者の不満が高まり空室リスクにつながったりするおそれがあります。

それでは、管理会社選びの失敗を避けるには、具体的にどのような業者に気をつければ良いのでしょうか。

業者選びでは、以下のような特徴が見られる業者に注意しておきましょう。

あるいは、既存の業者に問題を感じている場合は、管理会社の見直しを検討するようおすすめします。

• 担当者の対応に誠実さを欠いている

• 問い合わせへの回答が遅い

• 空室率がなかなか改善されない

たとえば「依頼した仕事がいつまでも進まずに放置されている」「質問に回答するまでに数週間以上の時間がかかる」「常に横柄な態度で接してくる」といった担当者は、サポート対応に問題があるといえるでしょう。

また、一定の期間にわたり空室対策を依頼しているにもかかわらず、まったく状況が改善されないようなケースでも、業者の見直しを考える必要があります。

物件の現状に応じて、適切な改善策を提案できる業者に任せることで、空室率の課題を解決へ導ける可能性があります。

信頼できる賃貸管理会社を選ぶには？

最後に、信頼できる賃貸管理会社を選ぶための具体的な方法をご紹介します。

優良な管理会社を見極めるには、業者を比較検討する際に、以下の3つの方法をご検討ください。

• 選び方①相性の良い賃貸管理会社のタイプを見極める

• 選び方②複数社のサービスを比較検討する

• 選び方③現地やオンラインでの相談・面談を活用する

一つひとつ詳しく見ていきましょう。

選び方①相性の良い賃貸管理会社のタイプを見極める

賃貸管理会社のタイプには、大きく「大手」と「地域密着型」の種類があります。

このうち大手の管理会社は、事業規模が大きく、管理サービスを全国展開していることが特徴です。

全国の支店や営業所で一定水準のサービスを提供しており、知名度の高さや管理戸数の多さに強みがあります。

一方、地域密着型の管理会社は、特定の地域に特化してサービスを展開しています。

大手と比較して対象エリアが限られるものの、独自のネットワークを持っており、地域情報に精通していることが強みです。

大手と地域密着型のメリット・デメリットを比較すると、以下のようになります。

地域密着型の管理会社は「地域の特性や入居希望者のニーズに合わせて物件の魅力をアピールしたい」「管理業務の悩みをなんでも気軽に相談したい」といったオーナーの方に向いています。

大手と地域密着型のメリット・デメリットを踏まえて、相性の良い賃貸管理会社のタイプを見極めましょう。

選び方②複数社のサービスを比較検討する

賃貸管理会社に依頼する前に、まず複数社を比較検討することで、担当者の対応や料金設定が適切であるか判断しやすくなります。

複数社の候補を探す方法として「近隣地域に営業所がある業者を検索する方法」「一括比較サイトを利用する方法」「銀行から紹介を受ける方法」などが挙げられます。

管理会社によって対象エリアやサービス内容に違いがあるほか、料金体系が異なる場合があるため、各社を比べて条件に納得できる会社を見つけましょう。

選び方③現地やオンラインでの相談・面談を活用する

信頼できる賃貸管理会社を選ぶには、実際に担当者とコミュニケーションを取った上で判断することも重要です。

まずは問い合わせをした際に、電話やメールでの対応に問題がないかをチェックしましょう。

さらには、現地やオンラインでの相談・面談を活用して担当者と話してみることをおすすめします。

担当者に直接相談することで「賃貸管理の悩みをしっかりと理解してもらえた」「納得できる提案やアドバイスを受けられた」といった判断材料を得られる可能性があります。

その反対に、「メールでは問題がなさそうに見えたのに、実際に会ってみたら対応が悪かった…」といった不安要素が見えてくることも少なくありません。

まずは相談・面談で担当者とやり取りをしてみると良いでしょう。

千葉県柏市をはじめとする東葛地域でおすすめの管理会社はとよしき不動産

賃貸経営を成功へ導くためにも、大切な物件は信頼できる賃貸管理会社に任せることが大切です。

ここまでお伝えした選び方のポイントや、注意すべき業者の見分け方を参考にしながら、信頼できる管理会社へ依頼しましょう。

その際は、所有する物件のエリアに強みを持つ地域密着型の管理会社を選ぶことで、地域の特徴に合ったきめ細やかなサービスを受けられます。

なかでも千葉県東葛地域で賃貸管理会社をお探しなら、とよしき不動産がおすすめです。

東葛エリアでの実績が豊富なとよしき不動産では、賃貸管理の各種支援サービスをご提供しています。

個室での面談やオンライン面談に対応しているので、賃貸物件のオーナーの方はどうぞお気軽にご相談ください。

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